Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación (CGC) de Goldenbody GmbH
Estado: junio de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos, servicios y contratos formalizados a través de los sitios web de Goldenbody GmbH, en particular a través de la tienda en línea y de las plataformas digitales de Goldenbody.
Al realizar un pedido o una reserva, el cliente acepta estas CGC.
La oferta está dirigida principalmente a clientes residentes en Suiza y Liechtenstein.
2. Proveedor
Goldenbody GmbH
Correo electrónico: support@goldenbody.ch
Sitio web: https://goldenbody.ch
3. Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos y servicios en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante.
El contrato de compraventa se formaliza cuando el cliente completa un pedido y recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.
Goldenbody GmbH se reserva el derecho a rechazar pedidos sin indicar los motivos.
4. Precios
Todos los precios están expresados en francos suizos (CHF) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios y a realizar cambios técnicos, así como a corregir errores y erratas de impresión.
Se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- TWINT
- PayPal
- Compra con factura a través de POWERPAY
- Otros métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago
El proceso de pago se realiza mediante conexiones cifradas y seguras. Goldenbody GmbH no almacena los datos de las tarjetas de crédito.
POWERPAY
MF Group / POWERPAY ofrece el método de pago «Compra con factura» como proveedor de servicios de pago externo.
Al realizar una compra con factura, los clientes aceptan además las CGC de POWERPAY:
https://powerpay.ch/de/agb
6. Entrega y envío
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de dos días laborables.
Los envíos dentro de Suiza se realizan normalmente por correo postal B.
Si no fuera posible efectuar la entrega en un plazo de siete días laborables, se informará al cliente.
Los retrasos en la entrega no dan derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
7. Gastos de envío
Los envíos dentro de Suiza están sujetos a una tarifa fija de CHF 9.00 en concepto de gastos de envío.
Los gastos de envío de las entregas internacionales se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los posibles aranceles o gastos de importación de los envíos al extranjero correrán a cargo del cliente.
8. Productos digitales y ofertas en línea
Los contenidos digitales, como libros electrónicos, planes de entrenamiento, retos en línea, cursos en vídeo o descargas, se proporcionan electrónicamente una vez realizado el pago.
Una vez accedido al contenido o descargado, por regla general no existe derecho a devolución ni a reembolso.
El acceso a los productos digitales está destinado exclusivamente al uso personal y no puede compartirse con terceros.
9. Ofertas de entrenamiento, coaching y nutrición
Las ofertas de Goldenbody tienen como objetivo promover la salud, la forma física y la nutrición en general.
No sustituyen el asesoramiento ni el tratamiento médico.
La participación en entrenamientos, retos, programas de nutrición o sesiones de coaching es responsabilidad exclusiva de cada participante.
En caso de problemas de salud o dudas, se recomienda consultar a un médico antes de participar.
En la medida en que lo permita la ley, Goldenbody GmbH no asume responsabilidad por problemas de salud, lesiones o daños que se produzcan en relación con el uso de sus ofertas.
10. Devoluciones, reclamaciones y reembolsos
Solo se admitirán reclamaciones sobre productos físicos si la entrega está dañada o presenta defectos.
Las reclamaciones deben comunicarse por escrito a support@goldenbody.ch en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía.
En caso de reclamación justificada, Goldenbody podrá optar por:
- Enviar un producto de sustitución
- Emitir un abono
- Realizar un reembolso
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos de higiene, alimentos o suplementos que ya se hayan abierto.
Por regla general, no existe derecho a reembolso por productos digitales, retos en línea, libros electrónicos, cursos en vídeo o servicios ya prestados.
Nos reservamos el derecho a conceder excepciones por cortesía.
Los reembolsos se realizarán exclusivamente en los casos legalmente obligatorios. Las concesiones voluntarias por cortesía quedan a la entera discreción de Goldenbody GmbH y no dan derecho a reclamación alguna ni a recibir el mismo trato en casos futuros.
11. Vales y códigos de descuento
Los vales y códigos de descuento deben introducirse durante el proceso de pedido.
No se permite aplicarlos con carácter retroactivo ni canjearlos por dinero en efectivo.
Solo se puede canjear un vale o código de descuento por pedido, salvo que se indique lo contrario.
Goldenbody GmbH se reserva el derecho a bloquear o rechazar vales en caso de uso indebido.
12. Importe mínimo del pedido
No existe un importe mínimo para los pedidos.
13. Qualicert y certificado para el seguro médico
Al comprar determinados abonos para clases en grupo o entrenamientos personales, los clientes reciben un certificado que pueden presentar, si procede, a su seguro médico.
El importe de cualquier reembolso dependerá de las condiciones del seguro médico correspondiente.
Goldenbody GmbH no garantiza que el seguro médico contribuya a sufragar los costes.
14. Protección de datos
Goldenbody GmbH trata los datos personales de forma confidencial y de conformidad con la normativa de protección de datos vigente en Suiza.
Los datos necesarios para tramitar los pedidos se almacenan y procesan.
Los datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para la ejecución del contrato, por ejemplo, a:
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de servicios de envío
- Proveedores de plataformas técnicas
Encontrará más información en la política de privacidad del sitio web.
15. Cookies y herramientas de análisis
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis y seguimiento, como Google Analytics, para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Los clientes pueden limitar o desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador.
16. Responsabilidad
Goldenbody GmbH solo responderá por los daños causados por dolo o negligencia grave.
Se excluye cualquier responsabilidad adicional, en la medida en que lo permita la ley.
En particular, Goldenbody GmbH no asume responsabilidad por:
- Daños indirectos
- Daños consecuenciales
- Pérdida de datos
- Fallos técnicos
- Interrupciones de las ofertas en línea
17. Derechos de autor
Todos los contenidos, programas, documentos, materiales de entrenamiento, vídeos, imágenes y textos de Goldenbody están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su distribución, reproducción o publicación sin el consentimiento por escrito de Goldenbody GmbH.
18. Modificaciones de las CGC
Goldenbody GmbH se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento.
Se aplicará en cada caso la versión publicada en el momento de realizar el pedido.
19. Derecho aplicable y fuero
Se aplicará exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El fuero competente será el domicilio social de Goldenbody GmbH, salvo que se opongan disposiciones legales imperativas.
